以顧客價(jià)值理論為基礎(chǔ)從商品質(zhì)量及性?xún)r(jià)比、便利服務(wù)項(xiàng)目、購(gòu)物便利性、結(jié)賬時(shí)間、購(gòu)物氛圍、促銷(xiāo)推廣等幾個(gè)方面進(jìn)行消費(fèi)者對(duì)便利店需求的調(diào)研，從消費(fèi)者行為以及對(duì)便利店需求的特征兩方面得出調(diào)研結(jié)果，并基于調(diào)研結(jié)果、結(jié)合日本７－Ｅｌｅｖｅｎ便利店的經(jīng)驗(yàn)，從加強(qiáng)自有品牌商品的開(kāi)發(fā)力度、提高綜合管理水平，降低商品成本、采用多種結(jié)賬方式，縮短排隊(duì)時(shí)間、有針對(duì)性地推廣促銷(xiāo)，宣傳商品和服務(wù)、回歸便利店經(jīng)營(yíng)的原點(diǎn)，打造消費(fèi)者真正需要的服務(wù)、積極投身數(shù)字化轉(zhuǎn)型，擁抱Ｏ２Ｏ業(yè)務(wù)等方面提出對(duì)策和建議。
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