領(lǐng)導(dǎo)一定要有決斷力，要避免“布利丹效應(yīng)”。布利丹效應(yīng)又稱(chēng)布利丹毛驢效應(yīng)。布利丹效應(yīng)是從一個(gè)外國(guó)成語(yǔ)引申而來(lái)的。14世紀(jì)，法國(guó)經(jīng)院哲學(xué)家布利丹，在一次議論自由問(wèn)題時(shí)講了這樣一個(gè)寓言故事：“一頭饑餓至極的毛驢站在兩捆完全相同的草料中間，可是它卻始終猶豫不決，不知道應(yīng)該先吃哪一捆才好，結(jié)果活活被餓死了?！焙髞?lái)，人們常把決策中猶豫不決、難作決定的現(xiàn)象稱(chēng)為“布利丹效應(yīng)”。
布利丹效應(yīng)有三大特點(diǎn)。第一，追求最優(yōu)。這樣往往會(huì)一再喪失機(jī)遇；第二，最亂。情緒亂、思維亂，選擇的標(biāo)準(zhǔn)亂；第三，最慢。問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)慢，決策慢，執(zhí)行慢。怎么避免“亂”和“慢”呢？管理的“理”還有一層含義是排序，先干什么后干什么。在工作中要抓主要矛盾，牽牛鼻子、抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這都是排序。什么叫管理？管理是追求秩序的。
決策難在選擇，選擇難在標(biāo)準(zhǔn)，而不是難在方案多，多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)難在排序，誰(shuí)是第一標(biāo)準(zhǔn)、第二標(biāo)準(zhǔn)。就拿找老婆的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)吧，第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是智力好，智力遺傳很重要，雖說(shuō)男女都遺傳，但母親是孩子最早的老師，母親的遺傳太重要了。第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是性格，性格好有利于家庭和睦、團(tuán)結(jié)、可持續(xù)發(fā)展。第三，要兼顧相貌。不漂亮可以，但是不能特別不漂亮。
排序難在理智。什么叫理智？過(guò)去說(shuō)“家有三件事，先撿急事辦”，這個(gè)話(huà)錯(cuò)了。急事要緩辦，在桌子上放半天，多想想會(huì)考慮得更周到。按照工作的要求、實(shí)際情況，哪件事重要先辦哪件事，這叫排序?！凹笔孪绒k”那是情緒化的表現(xiàn)，人的情緒像鐘擺一樣，擺到最高點(diǎn)興奮、激動(dòng)，容易失誤，擺在最低點(diǎn)消極、焦慮，更容易失誤。我們一定要知道，影響日常工作的不僅僅是智力，情緒的影響更直接、更明顯、更強(qiáng)烈。調(diào)控情緒是一個(gè)基本功，對(duì)各級(jí)干部都有用，一定要把情緒調(diào)整得相對(duì)平穩(wěn)。
什么是膽商？當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就要敢于擔(dān)責(zé)任，要有膽略、氣魄、勇氣。一是敢于面對(duì)逆境、困境，能夠?qū)で笸黄频娜四懮谈?。大家都知道，小平同志是三落三起，遇到困難能突破。二是敢于面對(duì)壓力，能把壓力變動(dòng)力的人膽商高。三是敢于面對(duì)變化，膽商高的人遇到變化很興奮，善于從變化中找到機(jī)會(huì)。四是敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，尋求創(chuàng)新。五是該放棄的要放棄。六是敢于承擔(dān)責(zé)任。
什么是情商？第一，自知之明。知道自己的職責(zé)和使命，知道自己真正的優(yōu)勢(shì)是什么，知道自己的缺陷，尤其是致命的缺陷。
第二，自我管理。情商高的人能管住自己，一管自己的心態(tài)，要積極；二管自己的情緒，要穩(wěn)定；三管自己的時(shí)間，要有序。情商高的人心態(tài)是積極向上的，情緒是穩(wěn)定的。機(jī)關(guān)工作忙忙碌碌，請(qǐng)示、匯報(bào)、檢查、評(píng)比，一天到晚都是事，所以一定要管好自己的時(shí)間，要有序。
第三，識(shí)人。駿馬行千里，犁田不如牛。要識(shí)別能力，識(shí)別品德，識(shí)別距離遠(yuǎn)近。這個(gè)距離不是空間距離，而是心的距離、感情的距離、人際關(guān)系的距離。有的人天天圍著你轉(zhuǎn)，內(nèi)心離你很遠(yuǎn)；一個(gè)人雖不常跟你見(jiàn)面，他還是佩服你、擁戴你，離你很近。
第四，協(xié)調(diào)管理。跟上級(jí)協(xié)調(diào)，主動(dòng)溝通；與同級(jí)溝通，競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作；與下級(jí)溝通，對(duì)下級(jí)多點(diǎn)服務(wù)，下級(jí)就會(huì)對(duì)你主動(dòng)服從。
情商有四大特點(diǎn)。第一，情商高的人親和力強(qiáng)。第二，適應(yīng)性強(qiáng)，在這一點(diǎn)上男女都一樣。留在機(jī)關(guān)你適應(yīng)，派去企業(yè)你也適應(yīng)，那就是情商高。第三，對(duì)人對(duì)事富于敏銳性。能敏銳地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)苗頭。第四點(diǎn)，有道德。有德的人才叫情商高，情商一定強(qiáng)調(diào)有道德。
我結(jié)合實(shí)際給大家講一講。高智商的人適合搞技術(shù)；高情商的人適合在企業(yè)里搞營(yíng)銷(xiāo)、接待；高智商、高情商這種人適合搞管理。高情商、高智商、高膽商“三高”的人適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)、高管。
在這個(gè)問(wèn)題上為了大家印象深，我給諸位補(bǔ)充一個(gè)定義，什么是學(xué)習(xí)？聯(lián)合國(guó)關(guān)于學(xué)習(xí)的定義有四點(diǎn)：第一，學(xué)會(huì)生存。企業(yè)、個(gè)人先生存后發(fā)展，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)變化、適應(yīng)壓力，學(xué)會(huì)生存。學(xué)會(huì)生存首先就是提高膽商，讓孩子參加夏令營(yíng)、冬令營(yíng)都是拓展訓(xùn)練，都是提高生存能力。第二，學(xué)會(huì)溝通，適應(yīng)復(fù)雜的人際關(guān)系。第三，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，掌握學(xué)習(xí)方法。過(guò)去我們說(shuō)某人學(xué)習(xí)不認(rèn)真，看書(shū)看個(gè)題，看報(bào)看個(gè)皮，其實(shí)他會(huì)學(xué)習(xí)，一張報(bào)紙有必要從頭看到尾嗎？沒(méi)必要。第四，學(xué)會(huì)技能。(宣講人系國(guó)家行政學(xué)院公共管理教研部副主任。
(來(lái)源：北京日?qǐng)?bào))
